Jezdím vlaky ČD už dlouhá léta, takže mám možnost sledovat, jak se úroveň cestování vlakem postupně zlepšuje. Poslední dobou jsem jezdíval poměrně často služebně na trati Praha-Ostrava vlaky Supercity (Manažer).

Proti Manažerovi přináší Pendolino určitě řadu zlepšení: všem cestujícím určitě v letních měsících citelně chyběla klimatizace, na kterou se před časem při kompletní rekonstrukci starých vagónů nějak "pozapomnělo" (v Pendolinech sice vzhledem k počasí zatím nebyla šance ji vyzkoušet, ale věřím že funguje).
Mnoho cestujících určitě přivítá i fungující! zásuvky na 230V (v Manažerovi sice byly také, ale s funkcí to bývalo horší).
Přínosem jsou i výrazně lepší jízdní vlastnosti Pendolina, které ani celková rekonstrukce u starých vagónů nedokázala (a asi ani nemohla) příliš vylepšit.

Co by se určitě dalo vylepšit, je úroveň občerstvení. Ve vlacích SC Manažer byl v ceně jízdenky 1.třídy nabízen výběr z několika nápojů a poměrně slušné občerstvení buď na místě nebo v jídelním voze. V Pendolinech klasický jídelní vůz není, pouze něco jako barový pult  (četl jsem někde argument ČD, že se to pro krátkou dobu trvání cesty nevyplatí, ale zdá se mi že je to spíš výmluva). Také sortiment nabízených nápojů se nám scvrknul na kávu/čaj a balenou vodu.
Z nabízených jídel zbyla jen bageta a nějaký oplatek, a to se nám ještě "bageta Pendolino" z původní plné velikosti scvrkla tak na polovinu....
Někdo si možná bude myslet že mám vysoké nároky a stěžuji si na zbytečnosti - holt člověk si na lepší rychle zvyká, ale hůř už na návrat k horšímu ..... :-)

Přivítal bych také možnost skutečné rezervace místenky přes Internet s možností pozdějšího vyzvednutí u pokladny. Dnes máte možnost si ji pouze koupit. Bohužel online platba přes Internet zatím stále není zcela věžnou záležitostí, takže kdo tuto možnost nemá, má smůlu.

Trochu bych zpochybnil i proklamovanou konkurenci letecké dopravě. Je sice pravda že k době letu si musíte připočítat i příjezd a odbavení na letišti. U Pendolina si ale k celkové době jízdy musíte přičíst minimálně 1,5-2 hodiny v Praze, které potřebujete na přestup do autobusu (20 minut), přejezd z Holešovic na Ruzyň (40 minut) a odbavení vašeho letu (40 a více minut).
Takže pro některé lety z Prahy během dne to možná přínos bude, protože z Ostravy se létá jen 2x denně, ale obecně si myslím že přímá konkurence letadlu to za současné situace rozhodně není.
Pomohlo by třeba odbavení cestujících ve vlaku nebo při nástupu do autobusu, ale za současných bezpečnostních předpisů to asi není reálné.